팁플레이션이란? Tipflation

Tipflation은 팁의 금액이 상승하는 현상을 일컫는 신조어입니다. 이러한 현상은 코로나19 팬데믹으로 인해 키오스크나 태블릿 결제 시스템이 확산되면서 고객들이 팁을 18% 이상부터 선택하도록 만들고 팁을 선택해야만 결제가 완료되는 방식으로 바뀐 곳들이 생기면서 발생했다고 합니다. 이러한 팁 상승 현상은 미국 뉴욕과 같은 대도시 식당을 중심으로 나타나고 있으며, 팁 가격이 급상승하면서 나온 말이라고 합니다. 

Tipflation은 미국의 음식 서비스, 배달, 육아, 바텐딩 등 다양한 산업에서 보편화되고 있는 팁 문화를 반영하고 있습니다. 이러한 팁 상승 현상은 고객들에게 부담을 주기도 하지만, 팁을 받는 종업원들에게는 더 많은 수익을 가져다주는 긍정적인 효과도 있습니다.

카카오택시에서도 최근 팁 기능을 도입하면서 논란이 일어나고 있습니다. 카카오택시에서는 택시 호출 시장의 90%를 점유하고 있는 독점에 가까운 사업자인데, '기사님께 감사의 마음을 전해보세요'라며 팁 제도를 시범적으로 도입했다고 합니다. 팁 지불 창이 뜨면서 팁에 대한 부담이 늘어나 '팁플레이션'이라는 신조어까지 생겨났다고 합니다.